Časté dotazy

Vycházejte z toho, jakou chuť máte rádi a v jakou denní dobu čaj obvykle pijete. Pomůže vám náš interaktivní průvodce Najděte si svůj čaj, který doporučení sestaví na základě chuti a obsahu kofeinu.

Teplota se liší podle druhu čaje — bílé a zelené čaje 60–80 °C, oolongy 85–95 °C, černé čaje a pu-erh 95–100 °C. Konkrétní doporučení najdete na obalu i na stránce každého produktu.

Obvykle od 1,5 minuty u zelených čajů až po 8–10 minut u bylinných směsí. Přesnou dobu louhování uvádíme u každého produktu.

Informaci o obsahu kofeinu najdete přímo na stránce každého produktu. Nabízíme i řadu čajů bez kofeinu — bylinné směsi, rooibos a honeybush.

Čaj i kávu skladujte v uzavřené, neprůhledné nádobě na chladném a suchém místě mimo přímé sluneční světlo a zdroje pachů.

Nabízíme kávu v zrnkové i mleté podobě, individuální namletí na míru ale aktuálně není součástí objednávkového procesu.

Přizpůsobte výběr způsobu přípravy — pro sypaný čaj se hodí konvice se sítkem, pro matchu miska chawan a metlička chasen. Poradíme i osobně na kterékoli z našich prodejen.

Zásilky doručujeme prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo, kurýrem PPL až domů nebo je možné vyzvednutí na prodejně Veletržní v Praze.

Objednávku můžete změnit nebo zrušit, pokud ještě nebyla předána k odeslání. Kontaktujte nás co nejdříve na [email protected] s číslem objednávky.

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Postup vrácení a reklamace popisujeme podrobně na stránce Vrácení zboží a reklamace.